システムについて

• レンタル期間は12ヶ月・24ヶ月・36ヶ月・48ヶ月以外選べますか？

  

  はい。
  プランによって基本契約月数は決まっておりますが、お気軽にお問合わせ下さい。

• 商品1点からでも、レンタルできますか？

  

  はい。
  但し１カ月のレンタル料金が3,000円以上からに成ります。

お支払いについて

• レンタルを開始する際にどのような料金がかかりますか？

  

  全ての契約に対し、事務手数料5,250円が初期費用として必要です。

• どんなお支払い方法が出来ますか？

  

  一括銀行振込・三菱UFJニコス・オリエントコーポレーションによるカード払いなどが可能です。
  下記カードがご利用頂けます。

• カードを持っていない場合は、どうしたらいいのですか？

  

  カードをお持ちでない方は、オリエントコーポレーションによる審査の上、オリコカードをご加入できます。　

お申し込みについて

• 審査はありますか？

  

  はい。
  書類審査をしております。

• 未成年または無職でも申し込みが出来ますか？

  

  はい。
  ただし、緊急連絡先（保証人）としてご親族様のご署名捺印が必要です。

• 保証人は必要ですか？

  

  いいえ。
  ただし、個人のお申込でお支払いが月払いの場合、保証人が必要になる場合がございます。
  個人のお申込でお支払いが一括払いの場合は、保証人は不要です。

• 申込者と使用者が違っても申し込み出来ますか？

  

  はい。
  親が申込者で子が使用者というケースや、家主が契約者で入居者が使用者。
  また、会社が契約者で社員が使用者というケースもございます。

• お申し込みに必要なものはなんですか？

  

  本人確認の為、運転免許証などの身分証明書のコピーが必要です。
  運転免許証以外に、住民票・健康保険・パスポート、など現在お住まいのご住所とお名前が確認できる書類で対応可能です。

• レンタル期間を延長できますか？

  

  はい。
  1ヶ月毎の契約延長が可能です。また、延長期間中の解約に関しては、違約金や更新料はかかりません。

• レンタル中に解約することはできますか？

  

  はい。
  下記の計算方法で算出致します。
  契約期間お支払総額×８０％－お支払い済み料金＝解約金

• 納入前キャンセルの規定はどうなっていますか？

  

  はい。
  納品日の７日前までに連絡があった場合はキャンセル料なしで解約できます。
  ご契約金額総額に対して下記キャンセル料金が発生いたします。
  7日前以前：無料
  6～4日前：1カ月分の料金
  3～1日前：2か月分の料金
  当日：解約規定に基づく

商品について

• 商品の色やメーカーの指定などは、出来ますか？

  

  いいえ。
  色、サイズ、メーカーの指定はできません。お選び頂いた商品の同サイズのご提供になります。
  掲載されている商品は、あくまでもイメージになりますので、ご了承ください。

• 商品は全て新品ですか？

  

  いいえ。
  すべての商品が新品ではありません。
  

• レンタルできる商品のサイズはホームページに掲載されているものだけですか？

  

  はい。
  商品は基本的に掲載されているサイズとなります。
  該当商品が在庫切れ等により提供できない場合、同等のサイズの商品をご提供する場合がございます。
  但し、ご要望等があれば、お気軽にお問い合わせ下さい。

レンタル期間中の取り扱いについて

• レンタル商品の保証について

  

  レンタル期間中は全て交換又は修理を無料で行っております。
  但し、お客様の責によらない事由が条件となります。

• レンタル中に故障、修理など、どこに依頼すればいいですか？

  

  故障・修理など、全て当社にご連絡ください。
  ご連絡をいただければ、出張修理又は代替品をお渡しいたします。

• 転倒・落下などで破損してしまった場合はどうなりますか？

  

  代替品をお持ちいたしますが、修理費は別途お支払いください。
  お客様の責による紛失・全損した場合は商品の再購入代金をご請求いたします。

• レンタル商品を途中で変更・追加することは可能ですか？

  

  いいえ。
  変更追加はお受けできません。

• レンタル中に次の引越し先に持っていくことは可能ですか？

  

  はい。
  引越しで転居される7日前までに必ず当社にご連絡ください。
  転居先の連絡先や住所などのご連絡と、引越し先への商品移動はお客様自身で行ってください。
  レンタル終了後は引越し先へ回収に伺います。
  ※ 引越先が配送・回収エリア外の場合は回収できない場合があります。引越先のガス種の違いにより、お使いになれない場合がございます。その場合は有料で交換することができますので、ご相談ください。

• 照明器具の蛍光灯が切れた場合にはどうなりますか？

  

  照明器具内の携行ランプ・リモコン乾電池、掃除機の紙パック等、消耗品の取替えにかかる費用と作業はお客様のご負担で行って頂きます。

レンタル契約期間 の終了・返却・買取について

• レンタル商品の返却はどうすればいいですか？

  

  契約期間が切れる1ヶ月前に当社から返却・延長のご要望をご連絡致しますので、ご回答をお願いいたします。

• レンタル品を返す場合に費用はかかりますか？

  

  いいえ。
  配送・設置・回収料が契約時の費用に含まれております。

• 返却日の変更はどうすれば良いですか？

  

  変更の際は当社にご連絡ください。
  ただし、変更の連絡を頂いた日から最短でも7日後の回収になりますので、お早めのご連絡をお願いします。

• 不要な家電・家具の買取や処分はしてもらえるのでしょうか？

  

  いいえ。
  家電・家具の買取や処分は行っておりません。

配送・設置について

• 配送料や処分費などは必要ですか？

  

  はい。
  配送・設置・回収・処分にかかる費用は有料です。
  家電リサイクル法による料金の支払いは不要です。
  

• 配送地域に制限はありますか？

  

  はい。
  離島や沖縄県の地域は対応しておりません、その他、一部対応出来ない地域がございます。
  お気軽にお問い合わせ下さい。

• 配送時間の指定はできますか？

  

  いいえ。
  但し、時間についてはご相談下さい。

• 配送に関して何か連絡はありますか？

  

  はい。
  配送日の前日に、家電・家具・エアコンの各配送担当者より、配送時間のご連絡を致します。
  ※ご連絡の際に、時間指定や日付の変更はできません。
  直前の変更は他のお客様の予約でスケジュールが埋まっているため、
  再配送の予約は約1週間後となることもございますので、あらかじめご了承ください。

• レンタル商品の組立・設置はしてもらえるのですか？

  

  家電・家具・エアコンレンタルについては当社の指定業者より商品を使用場所まで配送し、組立・設置を行います。
  梱包材等の回収も無料で行っております。
  ※ 「エアコンレンタル」についてはレンタル終了時の回収に取外し工事費用が発生します。
  

• 申し込みから商品が届くまでにはどれくらいの期間かかりますか？

  

  諸条件にもよりますが、お申込みを頂いてから通常約7営業日でお届けいたします。
  但し引越しシーズンや在庫等不足により10日から14日程度かかる場合があります。

大型商品の配送・設置について

[冷蔵庫]

109Ｌタイプ　目安寸法　幅　約47㎝×奥行　約50㎝× 高さ　約110㎝

155Ｌタイプ　目安寸法　幅　約48㎝×奥行　約58㎝× 高さ　約130㎝

[洗濯機]

4.2kgタイプ　目安寸法　幅　約57㎝×奥行　約54㎝ × 高さ　約90㎝

7.0ｋｇタイプ　目安寸法　幅　約59㎝×奥行　約55㎝ × 高さ　約93㎝

[ソファ]

　　　　　　　　　目安寸法　　幅　約160cm×奥行　約90cm × 高さ　約90cm

[レンジボード]

　　　　　　　　　目安寸法　　幅　約60cm×奥行　約45cm × 高さ　約185cm

[ソファベッド]

　　　　　　　　　目安寸法　　幅　約130cm×奥行　約80cm × 高さ　約60cm

[シングルベッド]

　　　　　　　　　目安寸法　　幅　約100cm×奥行　約200cm × 高さ　約40cm

上記寸法が目安となりますので、商品の選択の際は、

必ず設置場所までの十分な搬入通路がある事をご確認下さい。

設置場所が確保できない場合は、ご注文の際にご連絡ください。

通常設置以外で、事前にご連絡がない場合は、

お客様負担とさせていただきます。

洗濯機の蛇口の形状が通常と異なる場合や、

その他設置に関しての疑問点などは事前にご連絡下さい。